为了指导互联网公司提高他们对业务和服务水平的遵守认识,并有效地保护其合法权利和利益,工业和信息技术部最近组织了中国互联网协会和中国的信息和研究沟通,以发布“管理保护用户权利保护保护的准则,以保护保护用户权利保护的准则”。 “规则”正在全面分类当前法律和法规的相关要求,指导企业促进和改善合规性管理系统,并积极创建健康,组织良好的服务环境。遵循保护用户权利保护的六个方面,行业的现实是,并且着重于互联网上移动应用程序的常见服务情况,重点介绍了六个方面的用户权利保护要求:服务分配,个人信息保护,算法建议,服务费,com,com原告处理和客户服务热线。 01首先,服务分配。在应用程序预设,分发,下载,安装,使用和安装的各个方面,应保护用户的合法权利和利益,例如知情权,选择权以及公平交易的权利,应受到保护。用户应易于理解,用户应以简单易于理解的方式通知与商品或服务相关的信息,并且用户不应欺骗,误导或强迫他们这样做。 02名称WA是个人信息的保护。 Proseso ng personal na impormasyon alinsunod sa mga prinsipyo ng pagiging batas, pagiging lehitimo, pangangailangan at integridad, ibunyag ang mga panuntunan sa pagproseso ng personal na impormasyon, protektahan ang mga karapatan ng mga personal na impormasyon ng mga gumagamit, matupad ang personal Na Impormasyon SA Pagproseo ng Impormasyon Alinsunod SA Batas,Gumawa ng Mga Epektibong hakbang hakbang upang upang uprotektektahan ang seguridad ng personal na impormasyon ng mga gumagamit, at maiwasan ang hindi awtorisadong pag -access at personal na pagtagas ng impormasyon, tampering, loss, etc. Publish the basic principles, goals and basic mechanisms of operating algorithm recommendation services in an appropriate way, provide users of options to conveniently close algorithm recommendation services, and avoid problems such as “茧信息”。如果Pagservices将为未成年人和老年人提供服务,并向工人提供就业服务,则应根据法律保护员工的合法权利和利益。 04第四是服务费。清楚地标记了价格,清楚地表明了产品和费用权限,如果授予该服务自动续订和自动续订,则应获得用户的许可,并且必须以有意义的方式提醒通知,并且在服务期间为用户提供便利的取消方法。不合理E差异定价行为不应实现。 05第五,处理投诉。建立并改善用户投诉处理机制,发布方便有效的用户投诉渠道,立即接受和处理用户投诉,并在规定的时间限制内评论处理结果。 066是客户服务热线。鼓励设置客户服务热线,在众所周知的位置宣传电话热线电话号码,简化管理 - 服务转移程序,并向成人提供热线服务的管理连接。遵守用户权利的管理机制的三个方面首先提高遵守管理的机制。建立具有明确级别,明确的权利和责任以及正确联系的管理组织结构在保护用户权利方面的开发图像,并为保护企业用户权利和合规管理奠定了坚实的组织基金会。 02第二个是改善操作操作机制。内部法律和法规与在内部遵守业务管理系统中保护用户权利有关,并阐明进行内部业务服务的标准。继续进行风险评估,风险响应,遵守遵守情况并遵守工作,以确保有效实施合规要求。 03第三是加强合规性管理保证机制。通过提高执行合规管理职责的能力,调整合规性培训,澄清通过,奖励和罚款以及加强数字和智能构造,开发了多维授权系统,以提供强大的保证合规管理工作,以保护用户权利和利益。在下一步中,工业和信息技术部将组织中国互联网协会,中国信息与通信技术研究所以及相关业务,以根据实际条件来进行宣传并实施“规则”,指导行业提高对业务权利水平的遵守,以便用户可以在数字用户权利中实现幸福和安全性。资料来源:工业和信息技术微信编辑:Liang Chen